Adatkezelési Tájékoztató
a kutyabajok.hu weboldalhoz és az azon elérhető online szolgáltatásokhoz
Hatályos: 2026. május 6.
Adatkezelő: Dogdom International Limited
Weboldal: https://kutyabajok.hu
Kapcsolat adatvédelmi ügyekben: info@kutyabajok.hu
1. Röviden: mi történik az adataiddal?
A kutyabajok.hu oldalon online előadásokat, videótáras tartalmakat, on-demand kurzusokat és esetenként élő online szolgáltatásokat érhetsz el. Ahhoz, hogy ez működjön, bizonyos személyes adatokat kezelnünk kell.
A legfontosabbak röviden:
nem kérünk telefonszámot;
nem kérünk egészségügyi vagy más különleges személyes adatot;
bankkártyaadatokat mi nem látunk és nem tárolunk;
a fizetés Stripe-on vagy PayPalon keresztül történik;
a videótáras előadásokhoz és az on-demand kurzusokhoz technikailag felhasználói fiók szükséges;
a kurzusfelületen tárolódhat, hogy melyik kurzushoz férsz hozzá, hol tartasz, teljesítettél-e leckét, tesztet vagy vizsgát;
hírlevelet csak akkor küldünk, ha külön feliratkozol rá;
a cookie-kat és a hozzájárulásokat külön cookie-beállítási felület kezeli;
az adataidat nem adjuk el, és nem használjuk olyan célra, amelynek semmi köze a szolgáltatáshoz.
Ez a tájékoztató azért készült, hogy érthetően lásd, milyen adatot miért kezelünk, meddig őrizzük meg, kik férhetnek hozzá, és milyen jogaid vannak.
2. Ki az adatkezelő?
Az adatkezelő az a szervezet, amely meghatározza, hogy a személyes adataidat milyen célból és milyen módon kezeljük.
Adatkezelő neve: Dogdom International Limited
Company number: 15483716
Registered office / székhely: Copthorne Business Suite, Copthorne Way, Copthorne, West Sussex, England, RH10 3PG, United Kingdom
Weboldal: https://kutyabajok.hu
Kapcsolattartási e-mail: info@kutyabajok.hu
Adatvédelmi tisztviselő: nincs kijelölve.
Adatvédelmi kérdésben a fenti e-mail címen tudsz kapcsolatba lépni velünk.
A jelenlegi adatkezelő az Egyesült Királyságban bejegyzett társaság. Ha a kutyabajok.hu szolgáltatásainak nyújtása a későbbiekben magyar társasághoz kerül, ezt a tájékoztatót frissítjük, és az új adatkezelő adatait feltüntetjük.
3. Milyen szolgáltatásokra vonatkozik ez a tájékoztató?
Ez a tájékoztató a kutyabajok.hu weboldal használatára és az ott elérhető online szolgáltatásokra vonatkozik, különösen:
videótáras / VOD előadásokra, amelyekhez a vásárlás után meghatározott idejű online hozzáférést kapsz;
on-demand online kurzusokra, amelyek Tutor LMS alapú tanulási felületen érhetők el;
esetenkénti élő online szolgáltatásokra, például élő online előadásra, webinárra vagy más online eseményre.
A részletes szerződéses feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák. Ez a dokumentum kifejezetten az adatkezelésről szól.
4. Alapelvek
Az adatkezelés során az alábbi elveket követjük:
Csak szükséges adatot kérünk. Például telefonszámot nem kérünk, mert a szolgáltatás nyújtásához nincs rá szükség.
Megmondjuk, mire használjuk az adatot. Nem kezelünk személyes adatot rejtett vagy össze nem függő célokra.
Nem kérünk különleges adatot. Nem kérünk például egészségügyi, vallási, politikai vagy más érzékeny adatot.
Adataidat védjük. Technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a jogosulatlan hozzáférés, visszaélés vagy adatvesztés kockázatának csökkentésére.
Nem tartjuk meg tovább, mint szükséges. Egyes adatokat jogszabály miatt hosszabb ideig kell megőrizni, más adatokat rövidebb idő után törlünk vagy anonimizálunk.
Hozzáférést adunk a jogaidhoz. Kérhetsz tájékoztatást, javítást, törlést vagy más GDPR szerinti intézkedést.
5. A weboldal meglátogatása és technikai működése
Amikor meglátogatod a kutyabajok.hu weboldalt, a weboldal technikai működéséhez bizonyos adatok automatikusan keletkezhetnek.
Kezelt adatok például:
IP-cím;
böngésző és eszköz típusa;
operációs rendszer;
látogatás időpontja;
megtekintett oldalak;
technikai hibanaplók;
biztonsági események, például sikertelen belépési kísérletek.
Az adatkezelés célja:
a weboldal megjelenítése;
a szolgáltatás biztonságos működtetése;
hibák felismerése és javítása;
visszaélések, támadások és jogosulatlan hozzáférési kísérletek megelőzése;
a rendszer stabil működésének biztosítása.
Jogalap: jogos érdek. Jogos érdekünk, hogy a weboldal biztonságosan, stabilan és visszaélésektől védetten működjön.
Megőrzési idő: a technikai és biztonsági naplókat főszabályként csak a szükséges ideig őrizzük meg. Biztonsági esemény, visszaélés vagy jogvita esetén az érintett naplóadatokat az ügy kivizsgálásához és rendezéséhez szükséges ideig tovább is megőrizhetjük.
6. Tárhely, szerver és biztonsági mentések
A kutyabajok.hu weboldal Cloudways által biztosított szerverkörnyezetben működik. A szerver földrajzi helye Frankfurt, Németország.
A weboldal WordPress alapú rendszerként működik. A vásárlási, fiók- és kurzusadatok a weboldal adatbázisában tárolódnak, a használt bővítmények és rendszerelemek pedig a szolgáltatás működését biztosítják.
Biztonsági mentések: a weboldalról biztonsági mentés készülhet. A biztonsági mentések célja, hogy technikai hiba, adatvesztés vagy támadás esetén a weboldal helyreállítható legyen.
A biztonsági mentések UpdraftPlus segítségével készülhetnek, és Google Drive tárhelyen tárolódhatnak. A biztonsági mentésekben olyan személyes adatok is szerepelhetnek, amelyek a weboldal adatbázisában a mentés készítésekor megtalálhatók voltak.
Jogalap: jogos érdek. Jogos érdekünk, hogy a weboldalt adatvesztés vagy technikai hiba esetén helyre tudjuk állítani.
Megőrzési idő: a biztonsági mentéseket csak a szükséges ideig őrizzük meg. A mentések főszabályként legfeljebb 90 napig maradnak meg. Ha egy adatot a fő rendszerből törlünk, előfordulhat, hogy az a biztonsági mentésekben még rövid ideig technikailag jelen van, de a mentéseket nem használjuk aktív adatkezelésre, csak helyreállításra.
7. Cookie-k és hozzájáruláskezelés
A weboldalon cookie-k és hasonló technológiák működhetnek. Ezek egy része a weboldal működéséhez szükséges, más részük például statisztikai vagy külső tartalmak megjelenítéséhez kapcsolódhat.
A cookie-k kezelését és a hozzájárulási beállításokat a Consent Magic rendszer kezeli.
A részletes cookie-tájékoztatót és beállítási lehetőségeket itt találod:
https://kutyabajok.hu/cookie-beallitas/
Ebben az adatkezelési tájékoztatóban csak röviden foglaljuk össze a cookie-k szerepét, a konkrét cookie-listát és kategóriákat a cookie-beállítási oldal tartalmazza.
Jogalap:
a működéshez szükséges cookie-k esetében jogos érdek vagy a szolgáltatás nyújtásához szükséges technikai adatkezelés;
nem szükséges cookie-k esetében a hozzájárulásod.
A hozzájárulásodat bármikor módosíthatod vagy visszavonhatod a cookie-beállítási felületen.
8. Felhasználói fiók
A videótáras előadásokhoz és az on-demand kurzusokhoz technikailag felhasználói fiók szükséges, mert a rendszer így tudja kezelni, hogy melyik tartalomhoz férsz hozzá, meddig tart a hozzáférésed, és hol tartasz a tanulási folyamatban.
Esetenkénti élő online szolgáltatásnál előfordulhat, hogy vendégként is tudsz vásárolni, ha az adott szolgáltatás technikailag nem igényel fiókot.
Kezelt adatok például:
név;
e-mail cím;
felhasználói azonosító;
jelszó technikailag védett, titkosított / hash-elt formában;
fiók létrehozásának és utolsó belépésének időpontja;
megvásárolt szolgáltatások;
aktív és korábbi hozzáférések;
kapcsolódó rendelési és tanulási adatok.
Az adatkezelés célja:
felhasználói fiók létrehozása és kezelése;
biztonságos bejelentkezés biztosítása;
vásárlások és hozzáférések összekapcsolása;
kurzusok és videótáras tartalmak elérése;
ügyfélszolgálati kérések kezelése;
a szolgáltatás teljesítésének igazolása.
Jogalap: szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele. Bizonyos technikai és biztonsági adatkezelések esetén jogos érdek.
Megőrzési idő: a fiókadatokat addig kezeljük, amíg a fiók aktív, illetve amíg a fiókhoz kapcsolódó vásárlási, számlázási, teljesítési vagy jogi megőrzési ok fennáll.
Ha egy fiókhoz már nem tartozik aktív hozzáférés, nincs folyamatban lévő ügy, és a felhasználó hosszabb ideig nem használja a fiókot, a fiókot törölhetjük vagy anonimizálhatjuk. Az olyan fiókokat, amelyekhez nincs aktív hozzáférés és legalább 3 éve nem történt belépés vagy vásárlás, előzetes értesítés után törölhetjük vagy anonimizálhatjuk. A jogszabály alapján megőrzendő rendelési és számlázási adatokat ilyenkor sem töröljük a kötelező megőrzési idő lejárta előtt.
9. WooCommerce My Account / vásárlói fiók
A weboldalon a WooCommerce rendszer kezeli a vásárláshoz, rendeléshez és vásárlói fiókhoz kapcsolódó adatokat. A My Account felületen elérhetők lehetnek a vásárláshoz és fiókhoz kapcsolódó információk.
Kezelt adatok például:
név;
e-mail cím;
számlázási ország;
irányítószám;
város;
cím;
cégnév, ha megadod;
adószám, ha releváns;
rendelési adatok;
fizetési mód;
rendelési státusz;
számlázási dokumentumok;
fiókhoz kapcsolódó rendszerüzenetek.
Telefonszámot nem kérünk.
Az adatkezelés célja:
rendelés felvétele és teljesítése;
fizetés kezelése;
számla vagy számlázási dokumentum kiállítása;
vásárlói fiók működtetése;
szerződés teljesítésének igazolása;
jogi, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.
Jogalap:
szerződés teljesítése;
jogi kötelezettség teljesítése a számlázási, adózási és számviteli adatok esetében;
jogos érdek a szerződés teljesítésének igazolása és esetleges jogi igények kezelése körében.
10. Fizetés: Stripe és PayPal
A weboldalon a fizetés külső fizetési szolgáltatókon keresztül történik.
Bankkártyás és egyéb kártyás fizetések: Stripe
PayPal-fiókos fizetés: PayPal
A bankkártyaadatokat mi nem látjuk és nem tároljuk. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli a saját biztonsági rendszerében.
Kezelt adatok nálunk például:
rendelés azonosítója;
fizetési mód;
fizetés státusza;
fizetés összege;
tranzakcióazonosító;
számlázási adatok;
vásárló neve és e-mail címe;
fizetési szolgáltatótól kapott technikai visszaigazolás.
Kezelt adatok a fizetési szolgáltatónál: a fizetési szolgáltató a fizetés lebonyolításához szükséges adatokat kezeli, ideértve a fizetési eszközhöz kapcsolódó adatokat is.
Az adatkezelés célja:
a fizetés lebonyolítása;
a vásárlás visszaigazolása;
csalásmegelőzés és fizetésbiztonság;
pénzügyi nyilvántartás;
esetleges visszatérítés, reklamáció vagy fizetési vita kezelése.
Jogalap: szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, illetve fizetésbiztonsági és igényérvényesítési kérdésekben jogos érdek.
11. Számlázás és pénzügyi nyilvántartás
A számlázási dokumentumokat jelenleg a WooCommerce rendszer állítja ki.
Kezelt adatok például:
név;
e-mail cím;
számlázási cím;
cégnév, ha megadod;
adószám, ha releváns;
megvásárolt szolgáltatás;
fizetett összeg;
számla vagy számlázási dokumentum sorszáma;
fizetés és teljesítés időpontja.
Az adatkezelés célja:
számlázási dokumentum kiállítása;
pénzügyi nyilvántartás;
adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése;
a szerződés teljesítésének igazolása.
Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése, valamint jogos érdek a teljesítés igazolása és esetleges igényérvényesítés körében.
Könyvelő: a jelenlegi működés szerint a könyvelőcég nem fér hozzá vásárlói személyes adatokhoz, csak Stripe/PayPal pénzügyi összesítőket kap. Ezért a jelenlegi működés alapján a könyvelőcég nem szerepel önálló adatfeldolgozóként ebben a tájékoztatóban. Ha ez később változik, a tájékoztatót frissítjük.
12. Tutor LMS, kurzusok és tanulási adatok
Az on-demand kurzusok és egyes videótáras tartalmak Tutor LMS alapú tanulási felületen érhetők el. A Student Dashboard felületen láthatod a felvett kurzusaidat és a hozzájuk kapcsolódó információkat.
Kezelt adatok például:
felhasználói fiók azonosítója;
név és e-mail cím;
melyik kurzushoz vagy tartalomhoz férsz hozzá;
hozzáférés kezdete és vége;
enrollment / felvétel időpontja;
lecke- és kurzuselőrehaladás;
megtekintett vagy teljesített leckék;
tesztek, quiz-ek, vizsgák eredményei, ha az adott kurzusban vannak;
tanúsítvány vagy teljesítési igazolás, ha az adott kurzusban van;
kurzushoz kapcsolódó rendszerüzenetek;
esetleges értékelések.
Az adatkezelés célja:
a megvásárolt kurzus vagy videótáras tartalom elérhetővé tétele;
a hozzáférési idő kezelése;
a tanulási előrehaladás tárolása;
tesztek, vizsgák és tanúsítványok kezelése;
a szolgáltatás teljesítésének igazolása;
ügyfélszolgálati kérések kezelése.
Jogalap: szerződés teljesítése. Bizonyos megőrzések esetén jogos érdek, például ha igazolni kell, hogy a szolgáltatáshoz hozzáférést biztosítottunk vagy a kurzust teljesítetted.
Megőrzési idő: a tanulási adatokat addig kezeljük, amíg a fiókod aktív, illetve amíg a kurzushoz, hozzáféréshez, teljesítéshez vagy esetleges jogi igényhez kapcsolódóan szükséges. Ha a fiók törlését kéred, a tanulási adatok törölhetők vagy anonimizálhatók, kivéve, ha egyes adatokat jogi, számviteli, teljesítésigazolási vagy igényérvényesítési okból még meg kell őriznünk.
13. Videótáras / VOD tartalmak
A videótáras előadásokhoz a vásárlás után automatikus hozzáférés jön létre. A hozzáférés időtartama az adott terméknél vagy szolgáltatásnál feltüntetett szabály szerint alakul. A 7 napos hozzáférés esetében a hozzáférési idő a vásárlástól indul.
Kezelt adatok például:
felhasználói fiók;
vásárlás adatai;
hozzáférés kezdete és vége;
elérhető VOD-tartalom;
technikai hozzáférési adatok;
esetleges megtekintési vagy előrehaladási adatok, ha a rendszer ilyen adatot kezel.
Az adatkezelés célja:
a megvásárolt VOD-tartalomhoz való hozzáférés biztosítása;
a hozzáférési idő automatikus kezelése;
a szolgáltatás teljesítésének igazolása;
technikai támogatás nyújtása.
Jogalap: szerződés teljesítése, illetve jogos érdek a teljesítés igazolásához.
14. Élő online szolgáltatások
Esetenként élő online szolgáltatásokat is kínálhatunk, például élő webinárt vagy online előadást. Ezeknél a pontos technikai megoldás az adott eseménytől függhet.
Kezelt adatok például:
név;
e-mail cím;
számlázási adatok;
rendelési adatok;
részvételi jogosultság;
eseményhez kapcsolódó technikai információk;
esetleges kérdések vagy üzenetek, amelyeket az eseménnyel kapcsolatban küldesz.
Ha az adott élő online szolgáltatáshoz külső videókonferencia- vagy webinárplatformot használunk, az esemény leírásában vagy külön tájékoztatóban jelezzük, hogy melyik szolgáltatóról van szó.
Jogalap: szerződés teljesítése, illetve jogos érdek a szolgáltatás teljesítésének igazolásához és az esemény biztonságos lebonyolításához.
15. Kurzus- és szolgáltatásértékelések
A weboldalon lehetőség lehet csillagos értékelésre. Az értékelések anonim módon jelennek meg.
Kezelt adatok például:
értékelés tartalma vagy pontszáma;
az értékeléshez kapcsolódó technikai azonosító, ha a rendszernek szüksége van rá a visszaélések megelőzéséhez;
adott esetben annak ellenőrzése, hogy jogosult vagy-e értékelni az adott kurzust vagy szolgáltatást.
Az adatkezelés célja:
szolgáltatások minőségének visszajelzése;
visszaélések megelőzése;
az értékelési rendszer működtetése.
Jogalap: jogos érdek. Jogos érdekünk, hogy a szolgáltatásokról valós és nem visszaélésszerű értékelések jelenhessenek meg.
Megőrzési idő: az anonim, személyhez nem köthető értékelési összesítések megőrizhetők. Ha az értékeléshez személyes adat kapcsolódik, azt csak a szükséges ideig kezeljük, illetve fióktörlés esetén töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogi okból meg kell őrizni.
16. Tranzakciós e-mailek és rendszerüzenetek
A weboldal automatikus e-maileket küldhet, például vásárlás, enrollment, hozzáférés, jelszókezelés, kurzusértesítés, lejárat vagy egyéb rendszeresemény esetén.
Az e-mailek küldése WP Mail SMTP segítségével, Google Workspace / Gmail kapcsolaton keresztül történik. A WP Mail Logging rendszer technikai naplót vezethet az elküldött e-mailekről, hogy hiba esetén vissza lehessen keresni, egy üzenet kiment-e, illetve milyen technikai státusszal.
Kezelt adatok például:
név;
e-mail cím;
e-mail tárgya;
küldés időpontja;
technikai státusz;
az e-mail tartalma, ha a naplózás ezt rögzíti;
kapcsolódó rendelés, fiók vagy kurzus azonosítója.
Az adatkezelés célja:
szerződés teljesítéséhez kapcsolódó értesítések küldése;
hozzáférés és fiókműveletek visszaigazolása;
technikai hibaelhárítás;
annak igazolása, hogy egy fontos rendszerüzenetet elküldtünk.
Jogalap: szerződés teljesítése, jogi kötelezettség, illetve jogos érdek.
Megőrzési idő: a rendszerüzenetekhez kapcsolódó technikai naplókat főszabályként legfeljebb 180 napig őrizzük meg. Ha az e-mail egy konkrét vásárláshoz, teljesítéshez, reklamációhoz vagy jogvitához kapcsolódik, az adott ügy kezeléséhez szükséges ideig tovább is megőrizhető.
17. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálati kommunikáció
Ha e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy más módon írsz nekünk, az általad megadott adatokat az üzeneted megválaszolására és az ügy kezelésére használjuk.
Kezelt adatok például:
név;
e-mail cím;
üzenet tartalma;
küldés időpontja;
az ügyhöz kapcsolódó vásárlási vagy fiókadatok, ha az ügy ilyen szolgáltatáshoz kapcsolódik.
Kérjük, hogy az üzenetben ne küldj olyan személyes adatot, amely az ügy intézéséhez nem szükséges. Különösen ne küldj egészségügyi, családi, politikai, vallási vagy más érzékeny adatot, ha ez nem elengedhetetlen az ügyed megértéséhez.
Az adatkezelés célja:
kérdések megválaszolása;
technikai vagy vásárlási problémák kezelése;
panaszok, reklamációk kezelése;
kapcsolattartás.
Jogalap:
szerződés teljesítése, ha az üzenet vásárláshoz vagy szolgáltatáshoz kapcsolódik;
jogos érdek általános megkeresések és ügyfélszolgálati kommunikáció esetén;
jogi kötelezettség, ha panaszt vagy jogszabály alapján kezelendő kérelmet küldesz.
Megőrzési idő: általános megkereséseket főszabályként az ügy lezárásától számított 1 évig őrzünk meg. Vásárláshoz, szerződéshez, panaszhoz vagy jogi igényhez kapcsolódó kommunikációt az adott ügy rendezéséhez, illetve az igényérvényesítési vagy jogszabályi megőrzési idő végéig őrizhetünk meg.
18. Hírlevél és marketing-kommunikáció
Hírlevelet csak akkor küldünk, ha külön feliratkozol rá. A vásárlás önmagában nem jelent hírlevél-feliratkozást.
A hírlevélküldés MailerLite rendszerrel történik.
Kezelt adatok például:
e-mail cím;
keresztnév;
feliratkozás időpontja;
feliratkozáshoz kapcsolódó technikai adatok;
hozzájárulás ténye;
double opt-in visszaigazolás adatai;
hírlevél-megnyitási és kattintási adatok;
érdeklődési kör vagy szegmens, ha ilyet a rendszer kezel;
automatizmusokhoz kapcsolódó aktivitási adatok.
Az adatkezelés célja:
hírlevelek küldése;
szakmai, oktatási és szolgáltatási információk küldése;
feliratkozás igazolása;
leiratkozások kezelése;
hírlevelek tartalmának javítása statisztikai adatok alapján.
Jogalap: hozzájárulás.
A hozzájárulást bármikor visszavonhatod a hírlevelekben található leiratkozási linken, vagy írhatsz az info@kutyabajok.hu címre.
Megőrzési idő: a hírlevéladatokat a leiratkozásig kezeljük. Leiratkozás után a hírlevélküldési listáról törlünk. A leiratkozás tényét és a hozzájáruláshoz kapcsolódó minimális adatokat jogos érdekből megőrizhetjük annak igazolására, hogy a feliratkozás és a leiratkozás szabályosan történt, illetve hogy ne küldjünk neked további hírlevelet.
19. Analitika: GA4 és Google Search Console
A weboldalon Google Analytics 4 és Google Search Console működhet.
Google Analytics 4 célja: látogatottsági és használati statisztikák készítése, például mely oldalak népszerűek, milyen eszközről használják a weboldalt, hol merülhet fel technikai vagy tartalmi probléma.
Google Search Console célja: annak megértése, hogyan jelenik meg a weboldal a Google keresőben, milyen keresésekből érkeznek látogatók, és van-e technikai indexelési probléma.
Kezelt adatok például:
látogatási események;
eszköz- és böngészőadatok;
hozzávetőleges földrajzi információ;
oldalmegtekintések;
keresési és kattintási statisztikák;
cookie- vagy mérési azonosítók, ha a beállítások ezt lehetővé teszik.
Jogalap: a cookie-beállításoktól függően hozzájárulás vagy olyan technikai/statisztikai adatkezelés, amely nem jár azonosítható felhasználói profil létrehozásával. A konkrét cookie- és hozzájárulási beállításokat a Consent Magic felület kezeli.
Megjegyzés: jelenleg nem tervezünk Meta Pixel, Google Ads remarketing vagy hasonló hirdetési követők használatát. Ha ilyen rendszert később bevezetünk, a cookie-beállításokat és ezt a tájékoztatót frissítjük, és ahol szükséges, előzetes hozzájárulást kérünk.
20. Beágyazott videók és külső tartalmak
A weboldalon beágyazott videók és külső tartalmak jelenhetnek meg.
Nyilvános vagy tájékoztató videók: YouTube
Fizetős vagy kurzushoz kapcsolódó videók: Vimeo, a Tutor LMS rendszerbe ágyazva
Előfordulhat, hogy egy videó akkor is betöltődik, ha sample vagy teaser videóként jelenik meg.
A külső videószolgáltatók a videó betöltésekor vagy lejátszásakor saját adatokat is kezelhetnek, például IP-címet, eszközadatokat, lejátszási információkat vagy cookie-kat. Ezeknek az adatkezeléseknek egy részét a cookie-hozzájárulási rendszer kezeli.
Az adatkezelés célja:
videós tartalmak megjelenítése;
megvásárolt tartalmak elérhetővé tétele;
teaser vagy bemutató videók megjelenítése;
videólejátszás technikai biztosítása.
Jogalap: szerződés teljesítése, ha a videó a megvásárolt szolgáltatás része; hozzájárulás vagy jogos érdek, ha a videó nyilvános beágyazott tartalomként jelenik meg.
21. Google reCAPTCHA
A weboldalon Google reCAPTCHA v2 működhet, például űrlapok vagy belépési felületek védelmére. Ez az a típusú captcha, ahol be kell jelölni, hogy „nem vagyok robot”, vagy hasonló ellenőrzés jelenhet meg.
Kezelt adatok például:
IP-cím;
böngésző- és eszközadatok;
egérmozgás vagy egyéb technikai interakciós adatok;
captcha-ellenőrzés eredménye;
Google által kezelt technikai adatok.
Az adatkezelés célja:
spam és automatizált visszaélések megelőzése;
űrlapok és belépési felületek védelme;
a weboldal biztonságának fenntartása.
Jogalap: jogos érdek. Jogos érdekünk, hogy a weboldalt megvédjük a robotoktól, spamtől és automatizált támadásoktól.
22. Social login: Google és Facebook belépés
A weboldalon lehetőséget biztosíthatunk Google- vagy Facebook-fiókkal történő bejelentkezésre. Ezt a Nextend Social Login rendszer kezeli.
A social login használata opcionális. Ha nem szeretnéd Google- vagy Facebook-fiókodat használni, hagyományos e-mail címes regisztrációt és bejelentkezést is használhatsz, ha az adott felület ezt lehetővé teszi.
Kezelt adatok például:
social login szolgáltató neve;
social login azonosító;
név;
e-mail cím;
profilkép, ha a szolgáltató átadja és a rendszer használja;
belépés időpontja;
kapcsolódó felhasználói fiók.
Az adatkezelés célja:
egyszerűsített regisztráció és bejelentkezés;
felhasználói fiók azonosítása;
hozzáférés biztosítása a megvásárolt szolgáltatásokhoz.
Jogalap: szerződés teljesítése, illetve a te döntésed alapján igénybe vett kényelmi bejelentkezési megoldás. A social login szolgáltatók saját adatkezelésére az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik.
Megőrzési idő: a social login kapcsolat adatait addig kezeljük, amíg a felhasználói fiók aktív, vagy amíg a social login kapcsolatot meg nem szünteted.
23. Biztonsági bővítmények és belépésvédelem
A weboldalon AIOSecurity működik a WordPress rendszer védelmére.
Kezelt adatok például:
IP-cím;
felhasználónév vagy e-mail cím belépési kísérlet esetén;
sikertelen belépési kísérletek időpontja;
blokkolási vagy biztonsági eseménynaplók;
technikai azonosítók.
Az adatkezelés célja:
jogosulatlan belépési kísérletek felismerése;
brute force támadások megelőzése;
admin- és felhasználói fiókok védelme;
weboldal biztonságának fenntartása.
Jogalap: jogos érdek.
Megőrzési idő: a biztonsági naplókat főszabályként csak a szükséges ideig őrizzük meg. Súlyos biztonsági esemény esetén az érintett naplókat az esemény kivizsgálásához és jogi rendezéséhez szükséges ideig megőrizhetjük.
24. Push notification
Nem használunk push notification értesítéseket.
Ha a jövőben push notification funkciót vezetünk be, azt csak megfelelő tájékoztatás és szükség esetén hozzájárulás mellett fogjuk használni.
25. Milyen adatfeldolgozókat és külső szolgáltatókat használunk?
A szolgáltatás működéséhez külső szolgáltatókat is igénybe veszünk. Ezek egy része adatfeldolgozóként jár el, mások önálló adatkezelőként is kezelhetnek adatokat a saját szolgáltatásuk működtetéséhez.
A legfontosabb szolgáltatók:
| Szolgáltató | Szerep / cél |
|---|---|
| Cloudways | tárhely, szerverüzemeltetés, frankfurti szerver |
| Google Workspace / Gmail | tranzakciós és ügyfélszolgálati e-mailek kezelése |
| Google Drive | biztonsági mentések tárolása |
| Google reCAPTCHA | spam- és robotvédelem |
| Google Analytics 4 | látogatottsági statisztika |
| Google Search Console | keresőbeli teljesítmény és technikai állapot elemzése |
| Stripe | bankkártyás és egyéb fizetések feldolgozása |
| PayPal | PayPal-fiókos fizetés kezelése |
| MailerLite | hírlevélküldés és hírlevél-automatizmusok |
| Vimeo | fizetős vagy kurzushoz kapcsolódó videók megjelenítése |
| YouTube / Google | beágyazott nyilvános videók megjelenítése |
| Meta / Facebook | opcionális Facebook social login |
| opcionális Google social login |
A WordPress, WooCommerce, Tutor LMS, Nextend Social Login, Consent Magic, AIOSecurity, WP Mail SMTP, WP Mail Logging és UpdraftPlus a weboldal működéséhez használt rendszerelemek vagy bővítmények. Ezeken keresztül adatkezelés történhet, de az adatkezelés fő helye a saját weboldal és annak tárhelye, illetve az adott külső szolgáltató, ha a bővítmény külső szolgáltatáshoz kapcsolódik.
26. Nemzetközi adattovábbítás
A jelenlegi adatkezelő az Egyesült Királyságban bejegyzett társaság, miközben a weboldal szervere Németországban, Frankfurtban található.
Egyes külső szolgáltatók — például Google, Stripe, PayPal, MailerLite, Vimeo, YouTube, Meta/Facebook — az adatokat az Európai Unión vagy az Egyesült Királyságon kívül is kezelhetik, vagy ilyen országokba továbbíthatják.
Ilyen esetekben az adattovábbítás jogszerűsége megfelelő garanciákon alapulhat, például:
megfelelőségi határozaton;
általános szerződési feltételeken;
adatfeldolgozói szerződésen;
a szolgáltató által biztosított adatvédelmi mechanizmusokon;
más, GDPR vagy UK GDPR szerinti jogszerű adattovábbítási megoldáson.
A külső szolgáltatók saját adatkezelésére az ő adatvédelmi tájékoztatójuk is vonatkozik.
27. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?
Az adatmegőrzési idő attól függ, hogy milyen adatról és milyen célról van szó. Nem minden adatot őrzünk meg ugyanannyi ideig.
| Adatkategória | Alkalmazott megőrzési idő |
|---|---|
| Technikai szerver- és biztonsági naplók | főszabályként csak a szükséges ideig; biztonsági eseménynél az ügy rendezéséig |
| WP Mail Logging technikai e-mail naplók | főszabályként legfeljebb 180 nap, kivéve ha konkrét ügyhöz kapcsolódnak |
| Általános kapcsolatfelvételi üzenetek | az ügy lezárásától számított 1 év |
| Vásárláshoz vagy panaszhoz kapcsolódó levelezés | az ügy kezeléséhez, illetve igényérvényesítéshez szükséges ideig |
| Felhasználói fiók | amíg a fiók aktív, illetve amíg kapcsolódó jogi vagy szerződéses ok fennáll |
| Inaktív fiók aktív hozzáférés nélkül | 3 év inaktivitás után előzetes értesítéssel törölhető vagy anonimizálható |
| Kurzus- és tanulási adatok | amíg a fiók aktív, illetve amíg teljesítésigazolási vagy jogi okból szükséges |
| VOD-hozzáférési adatok | a hozzáférés biztosításához és teljesítésének igazolásához szükséges ideig |
| Rendelési és szerződéses adatok | a szerződés teljesítéséhez és esetleges igényérvényesítéshez szükséges ideig |
| Számlázási és pénzügyi bizonylatok | az adatkezelőre irányadó számviteli és adózási jogszabályok szerinti ideig |
| Hírlevéladatok | leiratkozásig; a hozzájárulás és leiratkozás igazolásához szükséges minimális adatok tovább megőrizhetők |
| Social login kapcsolat | a fiók fennállásáig vagy a social login kapcsolat megszüntetéséig |
| Biztonsági mentések | főszabályként legfeljebb 90 nap |
A jelenlegi UK limited company működésnél a pénzügyi és számviteli megőrzési idők az Egyesült Királyság vonatkozó előírásaihoz igazodnak. Ha a szolgáltatás magyar társasághoz kerül, a magyar számviteli és adózási szabályokat kell alkalmazni; magyar számviteli környezetben a számviteli bizonylatok megőrzési ideje főszabályként 8 év.
Ha egy adatot több célból is kezelünk, akkor a hosszabb, jogszerűen indokolt megőrzési idő lehet irányadó. Például egy fiók törlése nem feltétlenül jelenti azt, hogy a számlázási dokumentumokat is azonnal törölhetjük, ha azok megőrzését jogszabály írja elő.
28. Mikor kötelező adatot megadni, és mikor önkéntes?
Bizonyos adatokat azért kell megadnod, mert nélkülük nem tudjuk nyújtani a szolgáltatást.
Például szükséges adat:
e-mail cím a fiók létrehozásához és a szolgáltatás eléréséhez;
név és számlázási cím a vásárláshoz és számlázáshoz;
fizetési adatok a fizetési szolgáltatónál;
kurzushoz kapcsolódó technikai adatok a hozzáférés biztosításához.
Önkéntes adat például:
hírlevél-feliratkozás;
social login használata;
kurzusértékelés;
olyan üzenetküldés, amely nem szükséges a vásárláshoz vagy szolgáltatás igénybevételéhez.
Ha egy kötelező vagy szükséges adatot nem adsz meg, előfordulhat, hogy nem tudsz vásárolni, fiókot létrehozni, belépni, vagy nem tudjuk teljesíteni a szolgáltatást.
29. Gyermekek adatai
A kutyabajok.hu szolgáltatásai felnőtteknek szólnak. A weboldal nem gyermekeknek készült, és nem célunk 16 év alatti személyek adatainak kezelése.
Kérjük, hogy 16 év alatti személy önállóan ne regisztráljon és ne vásároljon a weboldalon.
Ha tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személy adatait kezeltük megfelelő jogalap nélkül, az adatokat töröljük, kivéve, ha jogszabályi okból az adott adatot még meg kell őrizni.
30. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Nem alkalmazunk olyan automatizált döntéshozatalt, amely rád nézve joghatással járna vagy hasonlóan jelentős hatással lenne.
A hírlevélrendszerben lehetnek automatizmusok, például feliratkozás utáni üdvözlő e-mail, érdeklődéshez kapcsolódó hírlevélsorozat vagy aktivitás alapján történő szegmentálás. Ezek célja a kommunikáció relevánsabbá tétele, de nem eredményeznek jogi vagy hasonlóan jelentős döntést rólad.
31. Milyen jogaid vannak?
A GDPR alapján több jog illet meg a személyes adataiddal kapcsolatban.
Hozzáférés joga
Kérheted, hogy tájékoztassunk arról, kezelünk-e rólad személyes adatot, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, meddig és kiknek továbbítva.
Helyesbítés joga
Kérheted, hogy javítsuk a pontatlan vagy hiányos személyes adataidat.
Törlés joga
Kérheted személyes adataid törlését. A törlés nem minden esetben teljesíthető azonnal, például ha az adatot jogszabály alapján vagy jogos igényérvényesítési okból még meg kell őriznünk.
Adatkezelés korlátozásának joga
Kérheted, hogy bizonyos adatokat ne töröljünk, de ne is használjunk aktívan, például ha vitatod az adatok pontosságát vagy az adatkezelés jogszerűségét.
Adathordozhatóság joga
Ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik, kérheted, hogy az általad megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd.
Tiltakozás joga
Tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Ilyenkor megvizsgáljuk, hogy van-e olyan kényszerítő jogos ok, amely miatt az adatkezelés folytatható.
Hozzájárulás visszavonása
Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulást bármikor visszavonhatod. A visszavonás nem érinti a korábbi, még hozzájárulással végzett adatkezelés jogszerűségét.
Panasz joga
Ha úgy gondolod, hogy a személyes adataidat nem megfelelően kezeljük, kérjük, először írj nekünk az info@kutyabajok.hu címre, hogy meg tudjuk vizsgálni és rendezni az ügyet.
Emellett jogosult vagy adatvédelmi hatósághoz is fordulni.
Magyarországon:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 1 391 1400
Weboldal: https://www.naih.hu
Egyesült Királyságban:
Information Commissioner’s Office
Cím: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, United Kingdom
Telefon: 0303 123 1113
Weboldal: https://ico.org.uk
32. Hogyan gyakorolhatod a jogaidat?
Adatvédelmi kérésedet az alábbi címen tudod elküldeni:
Kérjük, hogy a kérésben írd le, mit szeretnél: például hozzáférést, javítást, törlést, hírlevél-leiratkozást vagy fiókadatokkal kapcsolatos segítséget.
Ha nem tudunk egyértelműen azonosítani, kérhetünk további információt annak igazolására, hogy valóban te vagy az érintett. Ez azért szükséges, hogy más személy adatait ne adjuk ki illetéktelenül.
A kérelmekre főszabályként legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk. Ha a kérés összetett vagy sok kérés érkezik, a határidő a jogszabályban meghatározott módon meghosszabbítható.
33. Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a személyes adataidat védjük.
Ilyen intézkedések lehetnek például:
HTTPS kapcsolat;
jogosultságkezelés;
admin hozzáférések védelme;
biztonsági bővítmény használata;
rendszeres frissítések;
biztonsági mentések;
fizetések külső, erre szakosodott szolgáltatókon keresztül;
jelszavak védett formában történő tárolása;
hozzáférések korlátozása azokra, akiknek ténylegesen szükségük van rá.
Az internetes adatkezelés soha nem lehet teljesen kockázatmentes, de törekszünk arra, hogy a kockázatokat észszerűen csökkentsük.
34. Mit nem csinálunk az adataiddal?
Az átláthatóság kedvéért külön is rögzítjük:
nem adjuk el a személyes adataidat;
nem kérünk telefonszámot;
nem kérünk egészségügyi vagy más különleges adatot;
nem férünk hozzá a bankkártyaadataidhoz;
nem küldünk hírlevelet pusztán azért, mert vásároltál;
nem használunk jelenleg Meta Pixel vagy Google Ads remarketing követőt;
nem használunk push notification értesítést;
nem használunk olyan automatizált döntéshozatalt, amely jogi vagy hasonlóan jelentős hatással járna rád.
Ha a jövőben ezek közül bármelyik változna, előtte frissítjük a tájékoztatót, és ahol szükséges, hozzájárulást kérünk.
35. A tájékoztató módosítása
A szolgáltatás, a használt technikai rendszerek vagy a jogi környezet változása miatt ezt az adatkezelési tájékoztatót időnként frissíthetjük.
A módosított tájékoztatót a weboldalon tesszük közzé. Ha a módosítás lényeges, és az téged közvetlenül érint, indokolt esetben külön is értesíthetünk.
A tájékoztató elején mindig feltüntetjük a hatályos verzió dátumát.
36. Kapcsolat
Ha kérdésed van az adatkezeléssel kapcsolatban, vagy szeretnéd gyakorolni valamelyik jogodat, itt tudsz írni:
Adatvédelmi ügyben igyekszünk érthetően és gyakorlatiasan válaszolni, nem jogi sablonszövegekkel.