Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. május 6.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a kutyabajok.hu weboldalon elérhető digitális oktatási tartalmak, videótári előadások, on-demand kurzusok, valamint élő online előadások, webinárok, kurzusok és konferenciák vásárlásának és igénybevételének feltételeit szabályozzák.
A kutyabajok.hu weboldalon történő vásárlással, regisztrációval, illetve a szolgáltatás igénybevételével a vásárló és/vagy felhasználó kijelenti, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Dogdom International Limited
Székhely: Copthorne Business Suite, Copthorne Way, RH10 3PG Copthorne, United Kingdom
Company number: 15483716
Weboldal: kutyabajok.hu
Kapcsolattartás: info@kutyabajok.hu
Panaszkezelés: info@kutyabajok.hu
A jelen ÁSZF-ben a Dogdom International Limited a továbbiakban: Szolgáltató.
2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF a kutyabajok.hu weboldalon elérhető alábbi szolgáltatásokra terjed ki:
a Videótárban elérhető, korábban rögzített webinárok és előadások határozott idejű online megtekintésére;
a Tutor LMS rendszerben elérhető on-demand online kurzusokra;
élő online előadásokra, webinárokra, kurzusokra és konferenciákra;
az ezekhez kapcsolódó esetleges kiegészítő tananyagokra, visszanézési lehetőségekre és online hozzáférésekre.
Jelen ÁSZF minden, a weboldalon keresztül létrejövő vásárlásra és szolgáltatás igénybevételére vonatkozik, kivéve, ha az adott termék, kurzus vagy esemény adatlapja ettől kifejezetten eltérő feltételeket tartalmaz. Az eltérő feltételek kizárólag az adott termékre, kurzusra vagy eseményre vonatkoznak.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre. A Szolgáltató a szerződést külön nem iktatja, az utóbb nem kereshető vissza önálló, írásba foglalt szerződésként, azonban a vásárlás adatai, a rendelés-visszaigazolás, a számla és a kapcsolódó elektronikus adatok a jogszabályi előírásoknak megfelelően megőrzésre kerülnek.
3. Fogalmak
Weboldal: a kutyabajok.hu domain alatt működő weboldal és annak aloldalai.
Felhasználó: az a természetes személy, aki a weboldalon regisztrál, vásárol, vagy a szolgáltatásokat igénybe veszi.
Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a weboldalon megrendelést ad le és a szolgáltatás díját megfizeti.
Résztvevő: az a természetes személy, aki az adott online kurzust, videótári előadást vagy élő online eseményt ténylegesen igénybe veszi.
Fogyasztó: a vonatkozó jogszabályok szerinti fogyasztónak minősülő vásárló vagy felhasználó.
Videótár: a weboldalon elérhető olyan online felület, ahol korábban rögzített előadások, webinárok vagy más videós oktatási anyagok határozott idejű online hozzáféréssel megtekinthetők.
Videótári előadás: a Videótárban elérhető, korábban rögzített, online streamelhető videós tartalom.
On-demand kurzus: olyan online kurzus, amelynek tananyagai a vásárlást követően, a kurzus adatlapján feltüntetett feltételek szerint, határozott ideig érhetők el a weboldal tanulási felületén.
Élő online esemény: Zoomon vagy más online kommunikációs platformon keresztül megtartott élő előadás, webinár, kurzus, konferencia vagy más online esemény.
Hozzáférési idő: az az időtartam, amely alatt a felhasználó az adott digitális tartalmat, videótári előadást, kurzust vagy visszanézési anyagot elérheti.
Digitális tartalom / digitális szolgáltatás: a weboldalon keresztül nem tárgyi adathordozón biztosított online oktatási tartalom, videó, kurzus, visszanézési lehetőség vagy kapcsolódó online hozzáférés.
4. A szolgáltatások általános jellege
A kutyabajok.hu weboldalon elérhető tartalmak oktatási, ismeretterjesztő és szakmai tájékoztatási célt szolgálnak. A weboldalon elérhető tartalmak témája különösen, de nem kizárólagosan a kutyák egészségével, viselkedésével, jóllétével, tartásával, nevelésével, tenyésztésével, etológiájával, genetikájával, állatorvosi ellátásával és a felelős állattartással kapcsolatos ismereteket érintheti.
A Szolgáltató a weboldalon keresztül nem ad el fizikai terméket. A vásárlás tárgya jellemzően határozott időre biztosított online hozzáférés digitális tartalomhoz vagy online eseményhez.
A vásárló a videótári előadások, on-demand kurzusok és visszanézési anyagok esetében nem szerez tulajdonjogot, letöltési jogot vagy korlátlan felhasználási jogot a tartalmakra. A vásárló kizárólag személyes, nem átruházható, határozott idejű online hozzáférést kap az adott tartalomhoz.
5. A termék-, kurzus- és eseményadatlapok szerepe
Az egyes videótári előadások, on-demand kurzusok és élő online események részletes feltételeit az adott termék, kurzus vagy esemény adatlapja tartalmazza.
Az adatlap tartalmazhatja különösen:
a tartalom címét és rövid leírását;
az előadó vagy oktató nevét;
a részvételi vagy hozzáférési díjat;
a hozzáférési időt;
élő online esemény esetén az esemény időpontját;
regisztrációs időszakot;
a visszanézés végső dátumát;
a tananyag várható terjedelmét;
az esetleges letölthető segédanyagokat;
az esetleges egyedi részvételi, hozzáférési vagy lemondási feltételeket.
A felhasználó köteles a vásárlást megelőzően az adott termék, kurzus vagy esemény adatlapját elolvasni. A vásárlással a felhasználó elfogadja az adatlapon feltüntetett feltételeket.
Amennyiben az adott termék, kurzus vagy esemény adatlapja és jelen ÁSZF között eltérés van, az adott termék, kurzus vagy esemény egyedi feltételei az adott szolgáltatás tekintetében elsőbbséget élveznek, feltéve, hogy azok nem sértik a vonatkozó kötelező jogszabályi rendelkezéseket.
6. Regisztráció és felhasználói fiók
A weboldalon elérhető digitális tartalmak és kurzusok igénybevételéhez felhasználói fiók szükséges lehet. A felhasználói fiók a vásárlás során automatikusan létrejöhet, vagy a felhasználó külön regisztrációjával jöhet létre.
A felhasználó köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő hozzáférési, számlázási vagy kommunikációs problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A felhasználói fiók személyes. A felhasználó köteles a belépési adatait bizalmasan kezelni, és nem jogosult azokat más személynek átadni vagy hozzáférhetővé tenni.
A videótári előadásokhoz, on-demand kurzusokhoz és visszanézési anyagokhoz biztosított hozzáférés felhasználói fiókhoz kötött. A hozzáférés nem eszközhöz, hanem a felhasználó fiókjához kapcsolódik, azonban a Szolgáltató jogosult a hozzáférés rendeltetésszerű használatát ellenőrizni és a visszaélésszerű használatot korlátozni.
A Szolgáltató jogosult a hozzáférést ideiglenesen felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha megalapozottan feltételezhető, hogy a felhasználó a fiókját vagy hozzáférését más személlyel megosztotta, a tartalmat jogosulatlanul rögzítette, továbbította, nyilvánosságra hozta vagy egyéb módon megsértette jelen ÁSZF rendelkezéseit.
7. A vásárlás menete
A weboldalon történő vásárlás elektronikus úton történik. A vásárlás általános menete:
a felhasználó kiválasztja a megvásárolni kívánt videótári előadást, on-demand kurzust vagy élő online eseményt;
a kiválasztott terméket a kosárba helyezi;
megadja a vásárláshoz, számlázáshoz és kapcsolattartáshoz szükséges adatokat;
ellenőrzi a rendelés adatait;
elfogadja jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót;
digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás esetén kifejezetten kéri az azonnali teljesítés megkezdését, és tudomásul veszi az elállási jog elvesztésére vonatkozó tájékoztatást;
a rendelkezésre álló fizetési módok egyikével megfizeti a szolgáltatás díját;
a sikeres fizetést követően a Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld a vásárlásról, és a szolgáltatás jellegétől függően automatikusan biztosítja a hozzáférést, vagy megküldi a részvételhez szükséges információkat.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A szerződés a sikeres fizetést követően, a rendelés Szolgáltató általi elektronikus visszaigazolásával jön létre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy nyilvánvaló technikai hiba, téves ármegjelenítés, rendszerhiba vagy visszaélésszerű vásárlás esetén a megrendelést visszautasítsa vagy törölje. Ilyen esetben a már megfizetett díj visszatérítésre kerül.
8. Fizetés és számlázás
A weboldalon elérhető fizetési módok a vásárlási felületen kerülnek feltüntetésre. A weboldalon jelenleg bankkártyás fizetésre és PayPal fizetésre lehetőség nyílhat. A bankkártyás fizetés külső fizetési szolgáltató közreműködésével történik.
A Szolgáltató a fizetéshez használt bankkártya-adatokat nem tárolja és nem kezeli közvetlenül. A fizetési tranzakciók lebonyolítását a mindenkor igénybe vett külső fizetési szolgáltató végzi.
A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, kivéve, ha az adott termék, kurzus vagy esemény adatlapja ettől eltérően rendelkezik.
A Szolgáltató a vásárlásról a vásárló által megadott számlázási adatok alapján számlát állít ki. A számla elektronikus úton kerül megküldésre.
A számlázási adatok helyességéért a vásárló felel. A hibásan megadott számlázási adatokból eredő problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, de a jogszabályi keretek között együttműködik a hiba javításában.
Amennyiben a szolgáltatást ténylegesen igénybe vevő természetes személy és a számlafizető személy vagy szervezet eltér egymástól, a vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatok pontosan megadásra kerüljenek. A hozzáférés főszabály szerint ahhoz a felhasználói fiókhoz és e-mail címhez kapcsolódik, amelyen keresztül a vásárlás történik.
9. Videótári előadások
A Videótárban elérhető előadások esetében a vásárló határozott idejű online hozzáférést vásárol a kiválasztott videótári előadáshoz.
A videótári előadásokhoz biztosított hozzáférés időtartama 7 naptári nap, amely a sikeres fizetés és a hozzáférés automatikus megnyitásának időpontjától kezdődik.
A 7 napos hozzáférési idő a vásárlás időpontjától indul, nem az első megtekintéstől. A hozzáférési idő akkor is telik, ha a felhasználó a videót nem nyitja meg, nem nézi végig, vagy a rendelkezésére álló idő alatt nem használja ki.
A videótári előadásokhoz való hozzáférés automatikusan kerül biztosításra, és a hozzáférési idő lejártával automatikusan megszűnik.
A videótári előadások kizárólag online, streamelt formában tekinthetők meg. A videók nem tölthetők le, nem menthetők el, nem másolhatók, nem rögzíthetők és nem oszthatók meg.
A videótári előadásokhoz kapcsolódó hozzáférés személyes, felhasználói fiókhoz kötött, nem átruházható és nem megosztható.
A Szolgáltató nem köteles a hozzáférési időt meghosszabbítani abban az esetben, ha a felhasználó saját döntése, időbeosztása, eszköze, internetkapcsolata, böngészője, e-mail hozzáférése, technikai felkészületlensége vagy egyéb, a Szolgáltatónak nem felróható ok miatt nem tudta a videót a rendelkezésre álló idő alatt megtekinteni.
Amennyiben a videótári előadás a Szolgáltatónak felróható technikai okból vagy a Szolgáltató érdekkörében felmerülő hiba miatt érdemben nem érhető el a hozzáférési idő alatt, a Szolgáltató elsődlegesen a hozzáférési idő meghosszabbításával vagy pótló hozzáférés biztosításával rendezi a helyzetet. Visszatérítésre akkor kerülhet sor, ha a szolgáltatás pótlása vagy a hozzáférés érdemi biztosítása nem lehetséges.
10. On-demand online kurzusok
Az on-demand online kurzusok a weboldal tanulási felületén, felhasználói fiókon keresztül érhetők el.
Az on-demand kurzus megvásárlásával a felhasználó határozott idejű online hozzáférést kap az adott kurzus tananyagaihoz, a kurzus adatlapján feltüntetett feltételek szerint.
Az on-demand kurzusokhoz való hozzáférés a sikeres fizetést követően automatikusan megnyílhat. Ha az adott kurzus adatlapja eltérően rendelkezik, például meghatározott indulási időpontot, regisztrációs időszakot vagy ütemezett tananyagleadásokat tartalmaz, akkor az adatlapon feltüntetett feltételek irányadók.
A kurzus hozzáférési ideje napokban kerül meghatározásra, és minden esetben az adott kurzus adatlapján kerül feltüntetésre.
A hozzáférési idő a kurzushoz való hozzáférés megnyitásától kezdődik, kivéve, ha az adott kurzus adatlapja ettől eltérően rendelkezik.
A hozzáférési idő lejártát követően a kurzus tananyagai nem érhetők el, kivéve, ha a Szolgáltató egyedileg vagy az adott kurzus feltételei szerint ettől eltérő hozzáférést biztosít.
A kurzus videós tananyagai kizárólag online, streamelt formában érhetők el. A videók nem tölthetők le, nem menthetők el, nem másolhatók, nem rögzíthetők és nem oszthatók meg.
Amennyiben az adott kurzushoz letölthető segédanyag, jegyzet, munkafüzet vagy más dokumentum tartozik, ezt az adott kurzus adatlapja vagy tanulási felülete kifejezetten jelzi. A letölthető anyagok kizárólag a felhasználó saját tanulási céljára használhatók fel. Azok továbbítása, megosztása, értékesítése, nyilvánosságra hozatala, átdolgozása vagy oktatási, üzleti, kereskedelmi célú felhasználása tilos, kivéve, ha a Szolgáltató vagy a jogosult erre kifejezett írásbeli engedélyt ad.
A Szolgáltató jogosult a kurzus tartalmát szakmai, technikai vagy szerkesztési okból módosítani, frissíteni vagy kiegészíteni, amennyiben ez a már megvásárolt szolgáltatás lényeges tartalmát és a felhasználó jogos érdekeit nem sérti.
11. Élő online események
A Szolgáltató időszakosan élő online előadásokat, webinárokat, kurzusokat, konferenciákat vagy más online eseményeket szervezhet.
Az élő online események lebonyolítása főszabály szerint Zoomon vagy más online kommunikációs platformon keresztül történik.
Az élő online események részletes feltételeit az adott esemény adatlapja tartalmazza, ideértve különösen:
az esemény időpontját;
várható időtartamát;
az előadó vagy előadók nevét;
a részvételi díjat;
a regisztráció kezdő és záró időpontját;
a részvétel technikai feltételeit;
a visszanézés lehetőségét és annak végső dátumát;
az esetleges egyedi lemondási vagy részvételi feltételeket.
Az élő online eseményre történő regisztráció a részvételi díj megfizetésével válik véglegessé.
A Szolgáltató az élő online eseményen való részvételhez szükséges technikai információkat, belépési linket vagy egyéb instrukciókat e-mailben, a vásárláskor megadott e-mail címre küldi meg.
A felhasználó felel azért, hogy az esemény kezdete előtt ellenőrizze az e-mail fiókját, beleértve a spam, promóciós vagy egyéb automatikusan szűrt mappákat is.
Az élő online eseményre szóló részvételi jogosultság személyes, nem átruházható, és kizárólag az adott regisztrációhoz kapcsolódó résztvevő használhatja fel.
Amennyiben az élő online eseményhez visszanézési lehetőség kapcsolódik, annak időtartamát vagy végső dátumát az adott esemény adatlapja tartalmazza. A visszanézés nem feltétlenül 7 napos időtartamra szól; az mindig az adott eseménynél meghirdetett dátumig érhető el.
Ha a felhasználó az élő online eseményen saját döntése, időbeosztása, technikai problémája vagy egyéb, a Szolgáltatónak nem felróható ok miatt nem vesz részt, az önmagában nem jogosítja fel visszatérítésre, különösen akkor, ha az esemény rendben megtartásra került és a meghirdetett visszanézési lehetőség biztosított.
12. Élő online események lemondása, halasztása és résztvevői lemondás
Eltérő, az adott esemény adatlapján feltüntetett rendelkezés hiányában az élő online eseményre történő jelentkezés az esemény kezdete előtt legkésőbb 15 nappal mondható le.
A lemondást írásban, a Szolgáltató kapcsolattartási e-mail címére kell megküldeni. A lemondás akkor tekinthető határidőben megtettnek, ha az a Szolgáltatóhoz az esemény kezdete előtt legalább 15 nappal megérkezik.
Határidőben történő lemondás esetén a Szolgáltató a már megfizetett részvételi díjat visszatéríti, vagy a felek megállapodása alapján más eseményre, kurzusra vagy szolgáltatásra beszámítja.
A 15 napos határidőn túl érkező lemondás esetén a Szolgáltató nem köteles a részvételi díjat visszatéríteni, kivéve, ha az adott esemény adatlapja vagy a Szolgáltató egyedi döntése ettől eltérően rendelkezik.
Amennyiben az élő online esemény a Szolgáltató, az előadó vagy a Szolgáltató érdekkörében felmerülő technikai vagy szervezési ok miatt véglegesen elmarad, a Szolgáltató a már megfizetett részvételi díjat visszatéríti.
Amennyiben az élő online esemény nem véglegesen marad el, hanem későbbi időpontra kerül áthelyezésre, a Szolgáltató tájékoztatja a résztvevőket az új időpontról. Ebben az esetben a résztvevő jogosult eldönteni, hogy az új időpontot elfogadja, vagy a megfizetett részvételi díj visszatérítését kéri.
A Szolgáltató az élő online esemény végleges lemondása vagy a résztvevő által el nem fogadott halasztás esetén kizárólag a megfizetett részvételi díj visszatérítésére köteles. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni a résztvevő esetleges további költségeit, elmaradt hasznát vagy egyéb közvetett kárát.
13. Elállási jog digitális tartalom és digitális szolgáltatás esetén
A weboldalon elérhető videótári előadások és on-demand kurzusok digitális tartalomnak, illetve digitális szolgáltatásnak minősülnek, amelyekhez a hozzáférés a sikeres fizetést követően azonnal megkezdődhet.
A fogyasztónak főszabály szerint 14 napos elállási joga lehet a távollévők között kötött szerződések esetén. Digitális tartalom és digitális szolgáltatás esetén azonban a fogyasztó elveszíti az elállási jogát, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődik, és a fogyasztó ezzel egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
A weboldalon történő vásárlás során a felhasználó az ÁSZF elfogadásával és a vásárlás véglegesítésével kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a digitális tartalomhoz vagy digitális szolgáltatáshoz való hozzáférést a 14 napos elállási határidő lejárta előtt, azonnal megkezdje, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elállási jogát elveszíti.
Ennek megfelelően a videótári előadások és az azonnal hozzáférhető on-demand kurzusok esetében a sikeres fizetést és a hozzáférés megkezdését követően a felhasználó nem jogosult indokolás nélküli elállásra vagy visszatérítésre.
Amennyiben az adott on-demand kurzus vagy digitális szolgáltatás hozzáférése nem azonnal, hanem későbbi időpontban indul, és a teljesítés még nem kezdődött meg, az elállási jog gyakorlására a vonatkozó jogszabályok és az adott kurzus adatlapján feltüntetett feltételek irányadók.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a felhasználó jogait abban az esetben, ha a Szolgáltató a szolgáltatást nem teljesíti, vagy a szolgáltatás a Szolgáltatónak felróható okból érdemben nem vehető igénybe.
14. Visszatérítések és jóváírások
A Szolgáltató visszatérítést kizárólag jelen ÁSZF-ben, az adott termék, kurzus vagy esemény adatlapján, jogszabályban, vagy a Szolgáltató egyedi döntése alapján biztosít.
Digitális tartalom és digitális szolgáltatás esetén, amennyiben a hozzáférés a felhasználó kifejezett kérésére megkezdődött, a Szolgáltató főszabály szerint nem biztosít visszatérítést arra hivatkozással, hogy a felhasználó a tartalmat nem nézte meg, nem nézte végig, nem volt ideje igénybe venni, nem rendelkezett megfelelő technikai feltételekkel, vagy a hozzáférési időt nem használta ki.
Szolgáltatói technikai hiba esetén a Szolgáltató elsődlegesen a hiba elhárítására, hozzáférés-hosszabbításra vagy pótló hozzáférés biztosítására törekszik. Pénzbeli visszatérítésre akkor kerülhet sor, ha a szolgáltatás érdemi biztosítása vagy pótlása nem lehetséges.
A visszatérítés, amennyiben arra sor kerül, főszabály szerint ugyanazon fizetési módon történik, amelyet a vásárló az eredeti vásárláskor használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
15. Technikai feltételek
A felhasználó felel azért, hogy a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges technikai feltételeket biztosítsa.
A szolgáltatások igénybevételéhez különösen az alábbiak lehetnek szükségesek:
megfelelő internetkapcsolat;
videólejátszásra alkalmas számítógép, tablet vagy mobil eszköz;
naprakész webböngésző;
működő e-mail fiók;
szükség esetén Zoom vagy más online kommunikációs platform használatára alkalmas eszköz;
hang lejátszására alkalmas eszköz;
a weboldal és a beágyazott videós tartalmak működéséhez szükséges cookie-k, szkriptek vagy böngészőbeállítások engedélyezése.
A videótartalmak harmadik fél videótárhely-szolgáltatásán keresztül, a weboldal tanulási felületébe vagy termékoldalába beágyazva érhetők el. A felhasználó tudomásul veszi, hogy egyes böngészőbeállítások, reklámblokkolók, adatvédelmi bővítmények, cookie-tiltások, vállalati tűzfalak vagy hálózati korlátozások akadályozhatják a videók megfelelő lejátszását.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a technikai problémákért, amelyek a felhasználó eszközéből, internetkapcsolatából, böngészőjéből, e-mail szolgáltatójából, szoftverbeállításaiból, hálózati környezetéből, külső bővítményeiből vagy a szükséges technikai feltételek hiányából erednek.
A felhasználó köteles a technikai problémát ésszerű időn belül, lehetőség szerint még a hozzáférési idő alatt jelezni a Szolgáltatónak. A hozzáférési idő lejártát követően, késedelmesen jelzett technikai problémák esetén a Szolgáltató nem köteles hozzáférés-hosszabbítást vagy visszatérítést biztosítani, ha a hiba időben történő kivizsgálása már nem lehetséges.
16. Szolgáltatói technikai hibák kezelése
Szolgáltatói technikai hibának minősül különösen, ha a weboldal, a tanulási felület vagy a Szolgáltató által biztosított hozzáférési rendszer a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból érdemben nem működik, és emiatt a felhasználók jelentős része nem tudja igénybe venni a megvásárolt szolgáltatást.
Nem minősül szolgáltatói technikai hibának különösen:
a felhasználó internetkapcsolatának hibája;
a felhasználó eszközének hibája;
a felhasználó böngészőjének vagy beállításainak problémája;
a felhasználó e-mail fiókjának hibája vagy telítettsége;
spam- vagy promóciós mappába került e-mail figyelmen kívül hagyása;
a felhasználó által használt reklámblokkoló, cookie-tiltó vagy adatvédelmi bővítmény okozta működési probléma;
a felhasználó által megadott hibás e-mail cím vagy számlázási adat;
olyan harmadik fél szolgáltatásának átmeneti zavara, amelyre a Szolgáltatónak nincs közvetlen ráhatása, feltéve, hogy a Szolgáltató a tőle észszerűen elvárható intézkedéseket megteszi.
Szolgáltatói technikai hiba esetén a Szolgáltató a hiba jellegétől függően elsődlegesen a hiba elhárítására, a hozzáférés meghosszabbítására, pótló hozzáférés biztosítására vagy más észszerű kompenzációra törekszik.
17. Szerzői jog és felhasználási korlátozások
A weboldalon elérhető előadások, kurzusok, videók, hanganyagok, prezentációk, szövegek, képek, letölthető anyagok, munkafüzetek, jegyzetek és egyéb oktatási tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak.
A tartalmak jogosultja a Szolgáltató, az adott előadó, oktató vagy más szerzői jogi jogosult lehet.
A vásárló és a felhasználó a vásárlással kizárólag személyes, nem kizárólagos, nem átruházható, határozott idejű felhasználási jogosultságot szerez az adott tartalom saját tanulási célú megtekintésére vagy használatára.
Tilos különösen:
a videók, előadások vagy kurzusok letöltése;
a videók, előadások vagy kurzusok képernyőfelvétellel, hangfelvétellel vagy más technikai eszközzel történő rögzítése;
a tartalmak másolása, sokszorosítása, továbbítása vagy megosztása;
a belépési adatok más személynek történő átadása;
a tartalmak nyilvánosságra hozatala;
a tartalmak közösségi médiában, videómegosztón, fájlmegosztón, felhőszolgáltatásban vagy más online felületen történő közzététele;
a tartalmak üzleti, oktatási, tréning-, tanácsadási vagy kereskedelmi célú felhasználása a jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül;
a tartalmak átdolgozása, kivonatolása, újracsomagolása vagy saját tartalomként történő felhasználása.
A szerzői jogok megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a felhasználó hozzáférését megszüntetni, a további szolgáltatásokból kizárni, és a jogsértéssel kapcsolatban rendelkezésére álló jogi igényeket érvényesíteni.
18. Felhasználói magatartási szabályok
A felhasználó köteles a szolgáltatásokat rendeltetésszerűen, jóhiszeműen és a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően használni.
A felhasználó nem jogosult:
más nevében vagy más adataival jogosulatlanul regisztrálni;
más személy fiókját használni;
saját fiókját vagy hozzáférését más személy rendelkezésére bocsátani;
a weboldal működését megzavarni;
automatizált eszközökkel, robotokkal, scraping technológiával vagy más technikai módszerrel a weboldal tartalmát tömegesen lekérni;
a weboldal biztonsági vagy hozzáférési korlátozásait megkerülni;
a szolgáltatásokat jogellenes, megtévesztő vagy visszaélésszerű módon használni.
A Szolgáltató jogosult a visszaélésszerű használat kivizsgálására, és indokolt esetben a hozzáférés korlátozására vagy megszüntetésére.
19. Oktatási és szakmai felelősségi nyilatkozat
A weboldalon elérhető tartalmak oktatási, ismeretterjesztő és szakmai tájékoztatási célt szolgálnak.
A tartalmak nem minősülnek egyedi állatorvosi diagnózisnak, kezelési javaslatnak, terápiás tervnek, viselkedésterápiás tervnek, jogi tanácsadásnak, tenyésztési tanácsadásnak vagy más, egyedi körülmények alapján adott személyre szabott szakmai szolgáltatásnak.
A tartalmak általános ismereteket, szakmai szempontokat és tájékoztatást nyújtanak, de nem helyettesítik az adott állatot személyesen vizsgáló vagy az adott helyzetet közvetlenül megismerő szakember véleményét.
Állat egészségügyi problémája, sérülése, fájdalma, viselkedésének hirtelen megváltozása, sürgős állapota vagy bármely aggodalomra okot adó tünet esetén a felhasználó köteles állatorvoshoz vagy más megfelelő szakemberhez fordulni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a felhasználó a weboldalon elérhető általános oktatási tartalmakat egyedi szakmai vizsgálat, diagnózis vagy tanácsadás helyett alkalmazza.
20. Adatkezelés
A Szolgáltató a weboldal használata, a regisztráció, a vásárlás, a számlázás, a szolgáltatás teljesítése, a kapcsolattartás és a panaszkezelés során személyes adatokat kezel.
Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A felhasználó a vásárlás vagy regisztráció során köteles megismerni és elfogadni az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.
A Szolgáltató a fizetési adatok közül a bankkártyaadatokat közvetlenül nem kezeli; azok kezelését a fizetési szolgáltató végzi.
21. Panaszkezelés
A felhasználó a szolgáltatással kapcsolatos kérdését, hibabejelentését vagy panaszát a Szolgáltató kapcsolattartási vagy panaszkezelési e-mail címén jelezheti.
A panaszban célszerű megadni:
a felhasználó nevét;
a vásárlás során használt e-mail címet;
a rendelés számát, ha rendelkezésre áll;
az érintett termék, kurzus vagy esemény nevét;
a panasz vagy hiba pontos leírását;
technikai hiba esetén lehetőség szerint képernyőképet, hibaüzenetet, böngésző- és eszközinformációt.
A Szolgáltató a panaszokat a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeli. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató főszabály szerint a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a technikai hibabejelentéseket és hozzáférési problémákat a lehetőségekhez képest mielőbb kivizsgálja, különösen akkor, ha azok határozott idejű hozzáférést érintenek.
A Szolgáltató a panaszra adott válaszában tájékoztatja a felhasználót a panasz elbírálásáról, az esetleges intézkedésről, illetve elutasítás esetén annak indokáról.
22. Fogyasztói jogviták
A felek törekednek arra, hogy a szolgáltatással kapcsolatos vitáikat elsődlegesen közvetlen egyeztetés útján rendezzék.
Amennyiben a fogyasztónak minősülő felhasználó panasza elutasításra kerül, vagy a panasz kezelése nem vezet eredményre, a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok szerint fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez, illetve határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az illetékes fogyasztóvédelmi vagy alternatív vitarendezési fórumhoz fordulhat.
A békéltető testületi eljárásra vonatkozó részletes tájékoztatást, az illetékes békéltető testület elérhetőségét és a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fórum adatait a Szolgáltató a panasz elutasítása esetén megadja.
A Szolgáltató nem tett általános alávetési nyilatkozatot, kivéve, ha ezt a weboldalon vagy külön nyilatkozatban kifejezetten feltünteti.
A fogyasztó határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén tájékozódhat az Európai Fogyasztói Központ által biztosított lehetőségekről is.
23. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató a szolgáltatások teljesítéséért a jelen ÁSZF-ben és a vonatkozó jogszabályokban meghatározottak szerint felel.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
a felhasználó által hibásan megadott adatokból eredő károkért;
a felhasználó technikai eszközeinek, szoftvereinek vagy internetkapcsolatának hibájából eredő problémákért;
a felhasználó e-mail szolgáltatásának hibájáért vagy a levelek spam mappába kerüléséért;
a felhasználó hozzáférési adatainak jogosulatlan megosztásából eredő károkért;
harmadik fél szolgáltatásának olyan átmeneti hibájáért, amelyre a Szolgáltatónak nincs közvetlen ráhatása;
a tartalmak nem rendeltetésszerű vagy egyedi szakmai tanácsadásként történő felhasználásából eredő következményekért;
közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy olyan további költségekért, amelyek nem állnak közvetlen okozati kapcsolatban a Szolgáltató szerződésszegésével.
A Szolgáltató felelőssége — a kötelező jogszabályi rendelkezések által megengedett mértékben — legfeljebb az adott vásárlás során megfizetett díj összegéig terjed.
A jelen felelősségkorlátozás nem érinti a fogyasztót megillető, jogszabályban biztosított kötelező jogokat.
24. Akciók, kedvezmények, kuponok
A Szolgáltató időszakosan akciókat, kedvezményeket vagy kuponokat biztosíthat.
Az akciók, kedvezmények és kuponok feltételeit a Szolgáltató az adott ajánlatnál, termékoldalon vagy kampányban tünteti fel.
A kedvezmények utólagos érvényesítésére a Szolgáltató nem köteles, ha a vásárló a kedvezményre jogosító kupont, kódot vagy feltételt a vásárlás során nem alkalmazta, vagy a kedvezmény érvényességi ideje lejárt.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a nyilvánvaló technikai hibából, téves ármegjelenítésből vagy visszaélésszerű kuponhasználatból eredő rendeléseket törölje vagy módosítsa. Ilyen esetben a vásárló által már megfizetett összeg visszatérítésre kerül.
25. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás, technikai módosítás, üzleti modell változása vagy a weboldal működésének átalakítása esetén.
Az ÁSZF módosítása a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, kivéve, ha a Szolgáltató későbbi hatálybalépési időpontot jelöl meg.
A módosított ÁSZF a hatálybalépést követően létrejövő vásárlásokra és szolgáltatásokra vonatkozik. A már megvásárolt szolgáltatásokra főszabály szerint a vásárlás időpontjában hatályos ÁSZF irányadó, kivéve, ha a módosítás a felhasználóra nézve kedvezőbb, vagy jogszabály kötelező rendelkezése miatt alkalmazandó.
26. Irányadó jog és záró rendelkezések
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog vonatkozó rendelkezései, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelmi jogszabályok és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések irányadók, amennyiben azok az adott jogviszonyra alkalmazandók.
A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel igyekeznek rendezni.
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak minősül, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen vagy alkalmazhatatlan rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezések lépnek, illetve a felek olyan rendelkezést tekintenek irányadónak, amely az eredeti rendelkezés gazdasági és jogi céljához a lehető legközelebb áll.
Kelt: London, 2026. május 6.
Dogdom International Limited